Chính sách vận chuyển tại Dragon Auto

Tại Dragon Auto, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm tuyệt vời với dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn khu vực Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu, vì vậy, chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo quy trình giao nhận hàng hóa diễn ra một cách trôi chảy và đáng tin cậy.

Khi nhận hàng, chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa, đối chiếu với chứng từ và phiếu bảo hành (nếu có). Điều này sẽ giúp quý khách đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu và chất lượng như mong đợi. Nếu quý khách nhờ người thân nhận hàng thay, vui lòng yêu cầu họ kiểm tra hàng hóa cẩn thận trước khi nhận.

Sau khi giao hàng thành công, Dragon Auto sẽ chịu trách nhiệm trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất gây ra, theo quy định về đổi/trả hàng và bảo hành. Tuy nhiên, đối với các trường hợp khác, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm.

Quý khách có thể yên tâm rằng tất cả sản phẩm của Dragon Auto đều được cung cấp đầy đủ chứng từ như: hóa đơn bán hàng, phiếu giao hàng, biên bản giao hàng, hoặc hóa đơn tài chính (nếu yêu cầu). Quý khách hoàn toàn có quyền từ chối nhận hàng nếu không có một trong các loại chứng từ trên, điều này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua hàng chính hãng từ Dragon Auto và bảo vệ quyền lợi của quý khách trong việc đổi/trả hàng.

Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực giao hàng đúng hẹn, nhưng đôi khi có thể xảy ra trì hoãn do các lý do như địa chỉ khách hàng không chính xác, khách hàng không có nhà, nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, hoặc do thiên tai, hỏa hoạn,... Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ và thông báo cho quý khách.

Các hình thức giao hàng tại Dragon Auto

Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng Dragon Auto

Quý khách có thể đến trực tiếp cửa hàng của chúng tôi để nhận hàng và yêu cầu giao hàng tận nơi (nếu cần).
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu với chứng từ và phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.
Nhân viên bán hàng sẽ cung cấp đầy đủ chứng từ như hóa đơn bán hàng hoặc hóa đơn tài chính (nếu yêu cầu). Quý khách hoàn toàn có quyền yêu cầu nhân viên cung cấp chứng từ nếu chưa được cung cấp kịp thời.

Nhân viên giao hàng tận nhà khách hàng

Đối với khách hàng tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, nhân viên Dragon Auto sẽ giao hàng tận nhà theo yêu cầu.
Đối với các khách hàng ở xa TP. Hồ Chí Minh đặt mua sản phẩm cần lắp đặt và có giá trị lớn, nhân viên Dragon Auto cũng sẽ giao hàng tận nhà theo yêu cầu.
Thông thường, khách hàng đặt hàng trong ngày sẽ nhận được hàng trong cùng ngày. Nếu đặt hàng vào cuối giờ chiều, quý khách sẽ nhận hàng vào ngày hôm sau.
Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để quý khách sắp xếp thời gian và địa điểm cụ thể để giao hàng.
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng. Nếu có vấn đề liên quan đến chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng không đúng như trong đơn đặt hàng, vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có vấn đề gì, quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.
Quý khách sẽ thanh toán toàn bộ hoặc một phần giá trị hàng hóa (nếu đã đặt cọc) cho nhân viên giao nhận, bao gồm giá trị tiền hàng, phí vận chuyển (nếu có) và phí lắp đặt (nếu có).
Trong trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho chứa hàng xa về kho tại công ty và chi nhánh của Dragon Auto, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.
Nếu vì lý do nào đó nhân viên Dragon Auto không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ và thông báo cho quý khách.

Lưu ý: Phí vận chuyển và khoản phụ phí sẽ được xác nhận chính xác bởi nhân viên bán hàng với quý khách. Các khoản phí này sẽ được thể hiện trên hóa đơn bán hàng cùng với giá trị tiền hàng.

Tại Dragon Auto, chúng tôi luôn đánh giá cao những đóng góp và phản hồi từ quý khách, điều này sẽ giúp chúng tôi nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm phục vụ quý khách ngày càng tốt hơn.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0978.020.880. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ quý khách bất cứ lúc nào.