Khách hàng kiện BMW vì "lỗi ngớ ngẩn" gây hư hại lớn cho xe

Một chủ sở hữu BMW X5 đã đâm đơn kiện thương hiệu Đức vì lỗi ăng ten vây cá mập có thể gây hư hại lớn không chỉ cho thiết bị này.

Tại Mỹ, BMW vừa bị một chủ xe X5 kiện ra tòa với cáo buộc rằng nhiều mẫu xe của hãng có ăng ten vây cá mập bị "lỗi thiết kế hoặc sản xuất," dẫn đến việc nước rò vào. Nếu tình trạng này xảy ra, chủ xe sẽ phải đối mặt với khoản tiền sửa chữa lớn lên tới vài ngàn USD.

Theo đơn kiện được nộp lên Tòa án Quận New Jersey, nguyên đơn cho biết các dòng xe BMW 330i, 340i, M440i, M550i, 750i, X1, X3, X4, X5, X6, và X7 sản xuất từ năm 2017 đến 2023 đều sử dụng ăng ten vây cá mập lỗi. Trang bị này có thể gây rò rỉ, dẫn đến "hiện tượng ăn mòn các bộ phận điện tử bên trong nội thất, làm tích tụ nước trong cabin gây hư hại".

Ngoài ra, chủ xe còn cho biết BMW đã nhận thức được lỗi này từ lâu nhưng "cố gắng che giấu vấn đề" và "không muốn hoặc không thể" giải quyết một cách thỏa đáng. Họ cũng cho biết các nhân viên đại lý BMW tại San Diego từng kiểm tra xe nhưng khẳng định "không có bất kỳ vấn đề nào".

Chỉ chưa đầy một năm sau khi mua xe, chiếc BMW X5 của người kiện đã gặp vô số trục trặc sau một trận mưa lớn. Khi đưa xe tới một đại lý BMW khác để kiểm tra, họ phát hiện "nước đã rò vào mô đun điều khiển hệ thống viễn thông" và khuyến cáo người dùng "thay mới cả cụm ăng ten". Hạng mục sửa chữa này không được bảo hành và tiêu tốn của người dùng khoảng 2.500 USD (63,6 triệu đồng).

Theo chủ xe, các vấn đề trên xảy ra do "lỗi thiết kế hoặc sản xuất", dẫn đến cấu trúc ăng ten vây cá mập tách ra khỏi trần xe. Điều này đã khiến nước thấm vào các đường nối và rò rỉ vào bên trong nội thất.

Đơn kiện cũng chỉ ra nhiều bài đăng của các chủ xe khác về vấn đề tương tự trên các phương tiện của họ, cùng với đó là một số đơn khiếu nại về vấn đề này đã được gửi tới Cục quản lý An toàn giao thông đường bộ Mỹ (NHTSA). Số tiền mà người dùng yêu cầu bồi thường là hơn 5 triệu USD (khoảng 127,3 tỷ đồng).