Toyota và Lexus triệu hồi hàng loạt xe tại Việt Nam do lỗi hộp số

Toyota Việt Nam chính thức thông báo triệu hồi hơn 1.300 xe Toyota Land Cruiser 300 và Lexus LX 600 để cập nhật phần mềm điều khiển hộp số tự động

Toyota Việt Nam triệu hồi hơn 1.300 xe Land Cruiser 300 và Lexus LX 600. Kể từ ngày 22/3, Toyota Việt Nam chính thức triển khai chương trình triệu hồi để cập nhật phần mềm điều khiển hộp số tự động cho hơn 1.300 xe Land Cruiser 300 và Lexus LX 600. Việc triệu hồi nhằm khắc phục lỗi tiềm ẩn trong phần mềm có thể dẫn đến tình trạng xe tự di chuyển khi đang ở số N (số mo, số 0).

Theo Toyota, nguyên nhân của vấn đề này là do đĩa ma sát ly hợp trong cụm hộp số có thể không tách khỏi các đĩa thép ngay lập tức khi xe được chuyển sang số N. Điều này khiến một phần công suất động cơ tiếp tục truyền tới các bánh xe, dẫn đến việc xe tự di chuyển.

Cụ thể, pít tông ly hợp được sử dụng để ép các đĩa ma sát ly hợp vào các đĩa thép, truyền lực từ động cơ tới các bánh xe. Khi chuyển sang số N, áp suất sẽ được loại bỏ khỏi pít tông ly hợp. Tuy nhiên, lỗi phần mềm có thể khiến đĩa ma sát ly hợp không tách hoàn toàn khỏi đĩa thép, dẫn đến việc xe tự di chuyển.

Để khắc phục vấn đề này, Toyota sẽ cập nhật phần mềm điều khiển hộp số tự động cho các xe bị ảnh hưởng. Việc cập nhật sẽ được thực hiện miễn phí tại các đại lý ủy quyền của Toyota trên toàn quốc.

Lỗi phần mềm hộp số khiến xe Toyota Land Cruiser 300 và Lexus LX 600 có thể tự di chuyển, tiềm ẩn nguy cơ tai nạn.

Theo Toyota Việt Nam, một số xe Land Cruiser 300 và Lexus LX 600 được sản xuất trong giai đoạn nhất định có lỗi phần mềm điều khiển hộp số tự động. Lỗi này có thể khiến xe tự di chuyển về phía trước với tốc độ thấp (lên đến 6,4 km/h) khi đang ở trên bề mặt bằng phẳng, ngay cả khi chủ xe không đạp phanh hoặc sử dụng phanh tay.

Nguy cơ tiềm ẩn

• Xe tự di chuyển có thể gây va chạm với người hoặc phương tiện xung quanh, đặc biệt nguy hiểm trong khu vực đông dân cư hoặc khi đỗ xe.
• Tình trạng này có thể khiến người lái mất kiểm soát, dẫn đến tai nạn.

Giải pháp

• Toyota Việt Nam đã phát động chương trình triệu hồi để cập nhật phần mềm điều khiển hộp số miễn phí cho các xe bị ảnh hưởng.
• Khách hàng sở hữu xe Land Cruiser 300 và Lexus LX 600 trong diện triệu hồi sẽ nhận được thông báo từ đại lý.
• Thời gian kiểm tra và sửa chữa/cập nhật dự kiến khoảng 30 phút/xe.

Khuyến cáo

• Toyota khuyến cáo khách hàng mang xe đến đại lý ủy quyền để được kiểm tra và cập nhật phần mềm miễn phí.
• Khách hàng có thể liên hệ với đại lý ủy quyền gần nhất hoặc truy cập website của Toyota Việt Nam để biết thêm thông tin chi tiết.

Ngoài ra, Toyota Việt Nam cũng sẽ hỗ trợ kiểm tra và cập nhật phần mềm cho các xe Land Cruiser 300 và Lexus LX 600 nhập khẩu không chính hãng bị ảnh hưởng bởi lỗi hộp số. Khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, đại lý sẽ kiểm tra thông tin chi tiết và tiến hành cập nhật miễn phí nếu xe nằm trong diện triệu hồi.

Đây là động thái tích cực từ Toyota Việt Nam nhằm đảm bảo an toàn cho tất cả người sử dụng xe Land Cruiser 300 và Lexus LX 600, bất kể là xe chính hãng hay nhập khẩu không chính hãng.

Trước đó, vào cuối tháng 2 năm 2024, Toyota cũng đã triệu hồi 280.000 xe bán tải và SUV tại Mỹ do lỗi hộp số tương tự. Các mẫu xe bị ảnh hưởng bao gồm Toyota Tundra, Sequoia và Lexus LX 600 được sản xuất từ năm 2022 đến năm 2024, trong đó không bao gồm Land Cruiser vì mẫu xe này không được phân phối tại Mỹ.

Việc Toyota Việt Nam triệu hồi xe và hỗ trợ cập nhật phần mềm cho cả xe nhập khẩu không chính hãng là minh chứng cho cam kết của hãng về chất lượng sản phẩm và sự an toàn cho khách hàng.